用一颗平常心对待“问题学生”
孟子说：“人恒过，然后能改。”我认为，对待好学生也好，对待“问题学生”也好，教师都要有一颗平常心，公平地对待每一位学生，为他们的进步而骄傲，为他们的成长而自豪，对他们的过失，公平地去对待、化解和消除，尽心尽力地帮助他们逐步纠正。“无限风光在险峰”，也得人们一步一步地去攀登，对待“问题学生”的教育不可能一蹴而就，严格要求与悉心呵护并不矛盾，纪律要求是必要的，但可以降低一定的标准，让他们通过适当的努力就能够达到，这样会逐渐引起他们的兴趣，这对培养他们良好的学习和行为习惯、引导他们逐步步入正常的学习生活是有益的。在具体的教育过程中，教师要象真正的朋友一样去细心地发现他们身上的每一处闪光点，哪怕是很小的一点，微如萤火，也要细心地呵护，并能引导他们逐步将之发扬。绝不能把“问题学生”当成时时刻刻都想“犯错误”的人严加看管，或者揪住他们身上的一些毛病不撒手，“好心”地经常“提醒”，使他们动辄得咎，无所适从，这样做只会让他们远离集体、远离友情、远离学校，最终产生厌学情绪，埋下弃学的隐患。
在全面推进素质教育的今天，无论是社会还是教育界都在呼唤公平教育，公平的基本标准应当是让每一个孩子都平等地能接受良好的而不带歧视性的教育，那么对待“问题学生”就更要公平教育，因为他们也是国家的未来。
让每个孩子都学会与人交往
良好的人际关系是在交往中形成和发展起来的。在儿童心理发展过程中，缺乏活动和交往这些基本条件，将对少年儿童的认识、情感、行为等方面的发展造成障碍。当孩子进入学校成为班级的一员后，他们就进入了人生的第一个组织——班级组织。班级是一个小型的社会体系，在这个体系中，人际交往对孩子们的学习、生活、活动，对于班级管理都有着很大的影响。
一、研究班级社会 调整人际网络
良好的人际关系是以良好的人际交往为基础的，离开了良好的人际交往，良好的人际关系的建立将成为无本之木、无源之水。一个班集体在刚刚组建的时候，仅仅是一个松散的群体。从一定意义上说，创建班集体的过程，正是班级人际关系网络形成并逐步优化的过程。
交往是班级人际关系形成和发展的手段。班主任应运用各种方法和手段观察学生关系的微观结构，把握班级人际关系的脉搏，测定班内人际关系的现状，弄清每个学生所处的地位及其原因，揭示他们人际关系的性质和水平。笔者认为，交往主体和交往结构决定着人际关系的性质和水平。要改变一个已经形成的人际关系网络系统，必须从形成新的交往结构着手，指导孩子们交往，即指导学生积累交往经验，形成自身的交往风格，设计内容丰富、频率高的交往结构，建立充满信任的师生关系。
二、创造交往情境 激发交往热情
心理学研究表明，个体的归属需要若长期得不到满足，会造成“归属焦虑”，致使个体情绪焦躁、低落，不愿与他人交往。具有“交往障碍”的学生若是能够得到同伴的认同，集体的接纳，会在很大程度上满足归属需要，改善交往状况。
班主任老师很有必要为这些有“交往障碍”的学生创造一个自由、宽松、愉悦的交往情境，鼓励他们去交朋友，使他们拥有一批活泼、热情的同伴。如低年级可开展“夸夸我自己”，中年级可开展“认识我自己”，高年级可开展“完善我自己”的系列活动，鼓励学生在同伴面前大胆表现自己，使他们感到自己是靠努力参与到同伴之中的。对于班集体中的一些“孤立儿”，应适当调整其在集体中的角色（如委以一定的班级工作），帮助其改变在班组中的地位，改善其人际关系，激发其交往热情，坚定其交往信心。
三、疏通交往渠道 授以交往技能
班主任在给学生提供交往机会的同时，还要提高学生交往的本领。这些交往本领包括：学会调节自己的角色，在不同岗位上与人交往；学会主动与人交谈，增进相互的理解；学会求同存异，尊重别人等等。
在交往中，会不断碰到自己与他人的关系问题。在出现矛盾的情况下，如果同伴之间不能相互包容，那么交往的关系将会中断，所以，班主任在交给学生以上交往本领的同时，还要注意培养学生以下的交往能力：认知能力、自控能力、言语表达能力、交往礼仪与技巧。
这些交往的本领和能力需要交往教育的实体性存在，否则这些本领难以掌握，能力也很难培养。因此，我们可以开设专门的交往技能训练课，如开设口语交往训练课，通过创设模拟情境、角色扮演等方式，训练学生的口语交际能力，又如把交往规范方面的知识渗透在故事、歌曲、课本剧中，使学生乐于接受，再如开通热线电话、悄悄话信箱，对学生进行交往的思想引导和技术指导。在班集体中，实行班级管理改革，采取班干部轮换制、值日班长制等，让每个学生都有锻炼的机会，也有助于学生在潜移默化中掌握交往技能，提高交往能力。
四、拓宽交往范围 提倡社会交往
当学生掌握了一定的交往技能后，随着年龄的增长，生理的日趋成熟，他们已不满足于小范围的交往。这时，班主任应及时把握其心理，引导他们走出班组、学校，走向街头、社区，走向工矿、企业，开展社会性交往。参观、考察、采访等社会实践活动，可使学生在与同伴交往中习得的技能迁移到广泛的社会性交往中去，可使学生在社会交往中体验自己在社会生活中的不同角色，从而使学生的同伴交往活动获得新的意义。
人总是在一定的群体中生活，总是在不断的交往中从事工作、学习和其它社会活动的。人际关系的状况如何，对于人们，特别是正在成长中的孩子们来说，意义重大。每一位班主任老师都应该为孩子们创设交往的情境，传授交往的本领和技能，使每一个孩子都学会与人交往。